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装修成都防水工程至少保修5年 多数市民不知详情

日前，商务部7号公告发布了《家居行业经营服务规范》（以下简称《规范》）国内贸易标准，并于9月1日正式实施；在此之前的8月下旬，江门市消委会和市装饰建材行业协会在中邦国际装饰广场设立消费维权合作机制。自此，市民在家居消费者方面的维权可谓既有法可依，又有专门机构跟踪处理，有利于增强市民安心消费的局面。

据了解，消费维权合作机制包括在协会中设立消费维权服务站、建立消费维权工作联络制度、开展“诚信经营示范店”创建活动等。9月8日及10日上午，笔者随机对中邦国际装饰广场选购装修材料的20位市民进行调查，近八成消费者表示曾听闻《规范》的实施，只有不足五成的消费者知晓江门市装饰建材行业协会的存在，了解装饰建材消费维权服务站者就更是少之又少了。成都防水工程新规公布也罢，合作机制挂牌也好，市民均大赞有意义，却又不知维权从何入手。

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◎现状八成受访者不了解《规范》

“设计、挑选材料都是我自己负责，然后由朋友介绍相熟的师父监工、寻找装修团队。”在重装开业的惠达卫浴选购产品的市民刘说道，“之前也有朋友找专门的装饰公司进行图纸设计和施工，成都防水工程但是中间实在有太多矛盾，最后差不多是不欢而散，所以我觉得还是自己负责比较省心放心。”和刘一样选择自行设计及置材的市民不在少数，大多对装修行业偷工减料、以次充好的一些不良行为表示担心，称防不胜防。

一直以来，家居行业因缺乏相应的法律法规，因而《家居行业经营服务规范》的出台实施可谓应运而生。据了解，该《规范》是我国家居、家装行业部国内贸易标准，对家居行业的术语定义、通用要求，以及经营服务的原则和方法等各方面作出规定，适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。八成受访消费者虽然听闻《规范》的实施，但没有去了解里面的内容，例如新规规定家装实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担（顾客主动要求除外）；应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务；成都防水工程装饰公司还必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围；装修基础工程至少2年保修，防水工程至少5年保修等。